Сервис

Специалисты службы сервиса «Доза-Гран» оказывают полный комплекс услуг по поддержанию работоспособности оборудования как в гарантийный период, так и по его окончании. Сервисные работы охватывают весь спектр услуг, связанных с эксплуатацией и ремонтом оборудования, в том числе: ремонтный сервис, поставка комплектующих и запчастей, сопровождение технологии производства, выезд технического специалиста на объект с целью достижения технологических показателей производственного цикла, консультации.

Сервисное обслуживание осуществляется высококвалифицированными инженерами и специалистами, которые регулярно проходят курсы повышения квалификации в передовых научных центрах России. Все работы выполняются качественно и максимально оперативно.

В зависимости от степени сложности решаемого вопроса, технические специалисты проводят консультации по телефону или электронной почте. В случае необходимости, служба техподдержки выезжает к клиенту и решает возникшие вопросы на месте. История обращений сохраняется в базе данных компании, что дает максимально полное понимание особенностей работы оборудования у каждого клиента.