Сервис Доза-Гран
Сервисное обслуживание осуществляется высококвалифицированными инженерами и специалистами, которые регулярно проходят курсы повышения квалификации в передовых научных центрах России. Все работы выполняются качественно и максимально оперативно.
В зависимости от степени сложности решаемого вопроса, технические специалисты проводят консультации по телефону или электронной почте. В случае необходимости, служба техподдержки выезжает к клиенту и решает возникшие вопросы на месте. История обращений сохраняется в базе данных компании, что дает максимально полное понимание особенностей работы оборудования у каждого клиента.
Передовые технологии, обширный опыт и знания в области инжиниринга помогли «Доза-Гран» создавать современное оборудование, соответствующее международным стандартам качества ISO-9001
В рамках гарантийного обслуживания «Доза-Гран» команда сервисных инженеров производит диагностику неисправного оборудования, ремонт или замену деталей, консультируют персонал заказчика, выдают экспертные заключения, при этом обеспечивают индивидуальный подход к решению любых возникающих вопросов.
Доставка в любой пункт назначения производится точно в срок, с сохранением всех качественных характеристик оборудования. При этом специалисты «Доза-Гран» планируют и контролируют процесс доставки, подбирают оптимальные виды транспортных средств, составляют наиболее рациональный маршрут, сокращая при этом затраты на транспортировку.
В рамках гарантийного обслуживания «Доза-Гран» команда сервисных инженеров производит диагностику неисправного оборудования, ремонт или замену деталей, консультируют персонал заказчика, выдают экспертные заключения, при этом обеспечивают индивидуальный подход к решению любых возникающих вопросов.